Întrebări frecvente12
Răspunsuri pe scurt
Căutați după un cuvânt sau alegeți subiectul.
Generale
Ce este AVAI?
AVAI este un asistent vocal bazat pe inteligență artificială care răspunde la telefonul firmei dumneavoastră. Vorbește natural în limba română, răspunde la întrebări din informațiile pe care i le dați și notează cererile clienților: programări, comenzi, cereri de revenire.
Trebuie să îmi schimb numărul de telefon?
Nu. Păstrați numărul actual și redirecționați apelurile către AVAI de la operator sau de la centrala telefonică, ori conectați contul SIP al numărului. Puteți conecta mai multe numere la aceeași firmă.
Ce se întâmplă când asistentul nu știe un răspuns?
Spune sincer că nu are informația și notează o cerere de revenire, cu numele și numărul clientului. Dacă ați pornit transferul, poate trece apelul la un coleg.
Cum află asistentul informațiile despre firma mea?
Îi dați adresa site-ului, documente (PDF, DOCX, TXT) sau un text scris de dumneavoastră. AVAI le citește și le folosește în convorbiri, iar site-ul se poate resincroniza automat, în fiecare zi.
Pot asculta apelurile?
Da. Fiecare apel are înregistrare și transcriere, pe care le găsiți în cont timp de 15 zile. Rezumatul apelului rămâne în cont și după aceea.
Ce se întâmplă dacă sună mai mulți clienți deodată?
Asistentul preia mai multe apeluri în același timp. Când toate liniile sunt ocupate, clienții pot aștepta la rând, cu un mesaj al firmei. Pentru perioadele aglomerate puteți adăuga linii suplimentare.
Cât costă?
Plătiți doar timpul de conversație din momentul in care asistentul AI preia apelul clientului și pana in momentul in care apelul se incheie, fără abonament lunar. Taxarea se face la secunda dupa primul minut care se tarifeaza intregal. Alimentați contul cu cardul și primiți factură pentru fiecare plată. Detaliile sunt pe pagina Prețuri.
Prețuri și plăți
Există un abonament lunar?
Nu. Plătiți doar minutele folosite, fără abonament lunar. Liniile suplimentare, dacă aveți nevoie de ele, se plătesc lunar și le puteți reduce sau opri de la luna următoare.
Cum plătesc?
Cu cardul, din aplicație: alimentați soldul contului, iar apelurile se scad din sold. Puteți porni reîncărcarea automată, ca să nu rămâneți fără credit.
Primesc factură?
Da. Pentru fiecare plată cu cardul emitem automat o factură, pe care o găsiți în aplicație.
Ce se întâmplă dacă se termină creditul?
Primiți o alertă când soldul scade sub pragul ales. Dacă soldul se termină, asistentul nu mai preia apeluri până la următoarea alimentare, iar clienții aud mesajul pe care l-ați ales pentru această situație.
Pot stabili un buget lunar?
Da. Alegeți un buget lunar și primiți o alertă la 80% și la 100% din el. Bugetul vă anunță, nu oprește apelurile.
Nu găsiți ce căutați? Întrebați-ne direct.