Echipa: utilizatori, roluri și accesul echipei AVAI
Cum invitați colegii în panou, ce poate face fiecare rol (Administrator, Dezvoltator, Membru) și cum ne lăsați temporar să vă ajutăm cu configurarea.
În panoul AVAI pot lucra mai mulți colegi, fiecare cu propriul cont Google și cu un rol care spune ce poate face. Recepția rezolvă apelurile, cineva de la IT configurează numerele, iar administratorul se ocupă de plăți. Tot de aici ne puteți lăsa, pentru câteva zile, să vă ajutăm cu configurarea.
Rolurile
| Rol | Ce poate face |
|---|---|
| Administrator | Totul: plăți, alimentare și istoricul lor, utilizatori și invitații, datele firmei, notificări, accesul echipei AVAI și toate celelalte. |
| Dezvoltator | Construiește și modifică asistenți, cunoștințe, numere (inclusiv adresa de redirecționare), conturi SIP, mesaje și transferuri; tot ce poate un Membru. Fără plăți, utilizatori, notificări sau accesul echipei AVAI. |
| Membru | Vede toate datele de lucru: asistenți, numere, cunoștințe, apeluri cu numerele complete, înregistrări și transcrieri, clienți, statistici, alerte, sold și tarif. Editează numele și nota unui client, rezolvă apelurile cu o notă internă și marchează alertele ca citite. Nu modifică asistenți sau numere și nu vede adresa de redirecționare sau plățile. |
Pagina Utilizatori
Administratorii deschid Utilizatori din meniu. Pagina arată membrii firmei, cu rolul fiecăruia, și invitațiile în așteptare. În dreapta, rolurile, cu ce poate face fiecare.
Invitați un coleg
- Apăsați Invită un membru.
- Scrieți adresa de email a colegului. Este adresa cu care se va autentifica cu Google.
- Alegeți Rolul.
- Apăsați Trimite invitația.
Colegul primește un email cu invitația. Când se autentifică la app.avai.ro cu Google, cu aceeași adresă, intră direct în firmă, fără alt pas. Invitația expiră după 3 zile.
Invitațiile în așteptare
Un clic pe o invitație arată când a fost trimisă și când expiră, plus rolul. Retrimite trimite emailul din nou, iar Anulează invitația o face de nefolosit. Dacă emailul nu a putut fi trimis, lista vă spune și vă cere să-l retrimiteți.
Schimbați rolul sau eliminați un coleg
Un clic pe un membru îi deschide rolul: alegeți altul și apăsați Salvează, sau apăsați Elimină, iar colegul nu mai are acces la firmă. Firma trebuie să aibă mereu cel puțin un Administrator, așa că ultimul nu poate fi eliminat sau trecut în alt rol.
Oricine poate părăsi o firmă: Părăsește firma, pe propriul rând din Utilizatori sau din panoul Firmele mele. Un Administrator îl poate invita din nou.
Mai multe firme
Un utilizator poate avea acces la mai multe firme, cu roluri diferite în fiecare. Comută între ele din Firmele mele, de la numele firmei din antet, unde poate și să înregistreze o firmă nouă (vedeți primii pași).
Accesul echipei AVAI
Dacă vreți să vă ajutăm cu configurarea, ne puteți lăsa să intrăm temporar în cont. Deschideți Ajutor din meniu: sus sunt adresa de email și telefonul echipei AVAI, iar dedesubt, pentru Administratori, Acces echipa AVAI.
- Descrieți pe scurt cu ce vă putem ajuta (cel puțin 20 de caractere).
- Adăugați, dacă doriți, un telefon de contact; vă contactăm oricum la adresa de email a contului.
- Alegeți cât durează accesul: 1 zi, 7 zile sau 30 de zile.
- Apăsați Trimite solicitarea.
Echipa AVAI intră ca Dezvoltator: poate configura asistenți, cunoștințe și numere, dar nu vede plățile și nu poate gestiona utilizatorii. Accesul expiră automat, îl puteți revoca oricând cu Revocă, iar sesiunile recente de suport rămân listate. Colegii care nu sunt Administratori sunt rugați să-i ceară unui Administrator.
Ce urmează
Alegeți cine află ce se întâmplă în cont: alertele și notificările.
Blog
Citiți și
GhiduriPrimii pași în AVAI: contul, firma și panoul de control
Cum vă creați contul cu Google, cum înregistrați firma cu datele de la ANAF și ce găsiți în panoul de control: soldul, numerele, asistenții, statisticile și setările firmei.
GhiduriBaza de cunoștințe: ce știe asistentul vocal AI despre firma dumneavoastră
Cum adăugați site-ul firmei, fișiere și texte într-o bază de cunoștințe, cum o țineți la zi și cum o folosesc asistenții atunci când răspund la telefon.
GhiduriCum creați și configurați un asistent vocal AI
Profilul de pornire, instrucțiunile, prima replică, cunoștințele și vocea: tot ce setați pentru un asistent care răspunde la telefon în numele firmei.